سياسة الشحن والتوصيل

في متجر FiORE، نسعى إلى توفير تجربة تسوق مريحة، ونعمل مع أرامكس كشريك لوجستي لتوصيل الطلبات إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

مناطق التوصيل

يتم شحن الطلبات إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركة أرامكس، وفقًا لنطاق التغطية المعتمد لديها.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد قيمته.
لا تشمل مدة التجهيز أيام الجمعة والإجازات الرسمية.

مدة التوصيل

بعد تسليم الطلب إلى شركة أرامكس، تكون مدة التوصيل المتوقعة:

المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
المدن والمحافظات الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل.

قد تختلف مدة التوصيل خلال مواسم التخفيضات، والأعياد، أو بسبب الظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، وتظهر قيمتها قبل تأكيد عملية الشراء.
يقدم متجر FiORE شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 199 ريال سعودي أو أكثر، وذلك داخل المملكة العربية السعودية.
في حال كانت قيمة الطلب أقل من 199 ريال سعودي، يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لتعرفة شركة أرامكس وموقع التسليم.
يحتفظ متجر FiORE بحقه في تعديل عروض الشحن المجاني أو الرسوم في أي وقت، على أن يتم الإعلان عن ذلك عبر المتجر قبل تطبيقه.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع للعميل، مما يتيح متابعة حالة الشحنة حتى وصولها عبر نظام التتبع الخاص بشركة أرامكس.

بيانات الشحن

يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك:

الاسم الكامل.
رقم الجوال.
العنوان الوطني أو عنوان التوصيل بالتفصيل.

ولا يتحمل متجر FiORE مسؤولية أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

تعذر التسليم

إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم توفر المستلم، أو عدم صحة بيانات العنوان، أو رفض استلام الطلب، فقد تتم إعادة الشحنة إلى المتجر. وفي هذه الحالة، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن الفعلية عند طلب إعادة إرسالها.

استلام الطلب

يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام. وفي حال وجود تلف ظاهر أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، ليتم مراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو الطلبات، يمكن التواصل مع خدمة عملاء متجر FiORE عبر وسائل التواصل المتوفرة في صفحة اتصل بنا داخل المتجر.

آخر تحديث: 8 يوليو 2026.