سياسة الاسترجاع والاستبدال

في FiORE، صحتك وثقتك أهم شي عندنا. لأن منتجاتنا (الكولونات والجوارب النسائية) من الملابس الداخلية الشخصية، كل قطعة تصلك بـختم أمان أصلي يثبت إنها لم تُفتح أو تُلمس من قبل أي شخص قبلك — وهذا الختم هو ضمانك الحقيقي، وسبب حرصنا على سياسة استرجاع واضحة تحمي الجميع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدالحفاظًا على الصحة العامة وسلامة عميلاتنا، لا نقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه، أو استخدامه، أو إزالة ختم الأمان/التغليف الأصلي عنه. جميع الكولونات والجوارب تُعتبر منتجات شخصية غير قابلة للإرجاع بعد الشراء، وفقًا لسياسات التجارة الإلكترونية المعتمدة.

متى يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال؟

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية فقط:

استلام منتج مختلف تمامًا عن طلبك
استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي
وصول المنتج بحجم أو لون مختلف عمّا تم تأكيده في الطلب

شروط قبول الطلب

أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح (ختم الأمان سليم)
تقديم رقم الطلب مع صور واضحة للمنتج والعيب أو الخطأ
التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا"

رسوم الشحن

في حال كان الخطأ من طرفنا: نتحمل كامل رسوم الشحن
في الحالات الأخرى: يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا

نقدّر تفهمكم لطبيعة منتجاتنا الحساسة، ونعدكم دائمًا بخدمة راقية ومنتجات بأعلى معايير الجودة والاهتمام.