سياسة الاسترجاع والاستبدال
في FiORE، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة من الكولونات والجوارب النسائية. وبسبب طبيعة منتجاتنا التي تُعتبر من الملابس الداخلية الشخصية، نود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال بكل شفافية:
- المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:حفاظًا على الصحة العامة وحرصًا على سلامة عملائنا، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج تم فتحه أو استخدامه أو إزالة التغليف الأصلي الخاص به.
- جميع الكولونات والجوارب تعتبر منتجات شخصية لا يمكن إرجاعها بعد الشراء، وفقاً لسياسات التجارة الإلكترونية المعتمدة.
الحالات التي يحق فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية فقط:
- استلام منتج مختلف تمامًا عن الطلب.
- استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
- وصول المنتج بحجم أو لون خاطئ بخلاف ما تم تأكيده في الطلب.
شروط قبول الطلب:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.
- تقديم رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعيب أو الخطأ.
- التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.
رسوم الشحن:
- في حال الخطأ من طرفنا: نتحمل كامل رسوم الشحن.
- في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
نقدر تفهمكم لطبيعة منتجاتنا، ونعدكم دائمًا بخدمة راقية ومنتجات بأعلى معايير الجودة والاهتمام.